Réponses aux Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je voir mes photos ?

Les photos prises lors de manifestations publiques sont directement accessible en cliquant sur l’image correspondante. Celles prises lors d’évènements privés (mariages, anniversaires, séminaires, …) sont visibles en cliquant sur l’onglet « Galerie privée » en haute à droite de la page principale.

Je n'arrive pas à trouver mes photos sur Pascal-photo.fr. Y-a-t-il une autre solution?

Vous pouvez me contacter en me précisant votre heure approximative de passage ainsi que votre numéro de dossard grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.78.89.21.04.

Puis-je garder en mémoire une sélection de photo sans commander ? 

Votre album est votre collection d'images que vous pouvez consulter ultérieurement. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 images. Si vous souhaitez acheter plus tard certaines images de votre album, cliquez sur la vignette pour agrandir l'image. Choisissez les articles que vous voulez acheter et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Les photos affichées sur Pascal-photo.fr sont-elles modifiées avant l'envoi?
Les photos affichées sur Pascal-photo.fr sont directement issues de l'appareil photo sans aucune modification. Les photos seront donc optimisées avant leur expédition : cadrage, couleur, luminosité, ...

J'aimerais que les photos que je désire commander soient retouchées selon mes préférences. Est-ce possible?
Toutes les retouches sont possibles sans supplément de coût : noir-et-blanc, sépia, ... Veuillez me le signaler en commentaire lors de la commande.

J'aimerais isoler une personne sur une photo d'un groupe. Est-ce possible ?
Veuillez nous le signaler lors de la commande en commentaire, afin que nous isolions la personne de votre choix en recadrant la photo. Si vous désirez détailler votre demande, n'hésitez pas à nous contacter grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.78.89.21.04.

Puis je modifier ma commande ?
Votre panier montre les photos de votre commande. Vous pouvez modifier votre commande et effacer une image tant que vous n’avez pas procéder au paiement de cette dernière. Cliquez simplement sur le croix rouge sur le côté droit (Supprimer) dans la page « Mon compte ».

Dois-je m’enregistrer pour passer une commande de fichier par téléchargement ?
Il est nécessaire d'être enregistré sur le site au moment de la valider votre commande. Si vous êtes nouveau sur le site, veuillez remplir le formulaire d'inscription pour créer votre compte, avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cette information est enregistrée, de façon à ce que vous puissiez revenir sur le site ultérieurement et à ce que nous puissions identifier votre commande.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont de 2€ forfaitaire par commande. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 30€. Les commandes de fichiers à télécharger directement sont exempts de frais de port le premier mois qui suit la prise de vue.

Comment effectuer le paiement ?

Le paiement a lieu lors de la commande. Il peut être effectué :

- en ligne par carte bancaire via Paypal. Il est simple, rapide et sécurisé. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir de compte Paypal pour payer par carte bancaire.

- Si vous préférez effectuer votre règlement par chèque, veuillez le libeller à l'ordre de Pascal Photo l'adresser à Pascal Photo – 7 chemin de la Croix Rouge – 91590 Mondeville

Vous trouverez toutes les informations utiles sur la page des moyens de paiement.

Comment télécharger des fichiers photos commandés ?

Une fois votre commande validée et payée, vous devez revenir sur ce site dans la rubrique « Mon compte » et cliquer sur la disquette (avec une flèche verte) en face de votre commande afin de procéder au téléchargement du fichier.

Quel est le format des fichiers numériques ?

Le format des fichiers numériques est le JPG, format le plus utilisé dans la photographie et les images numériques en général. Le format JPG est compatible avec tous les logiciels d'image. Les fichiers numériques des photos sont expédiés au format haute résolution 2660x1780 pixels, résolution 300dpi, poids d’environ 2Mo (correspondant au format papier 16x24 cm). Si vous avez besoin de résolution supérieure, faites le moi savoir par la page contact ou au 06.78.89.21.04.

Quels sont les délais d'expédition ?

Les photos achetées sur le site Pascal-photo.fr sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours après le règlement. Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif.

Comment les tirages sur papier photo sont-ils expédiés ?

Les tirages sur papier photo sont mis en valeur dans une pochette décorative et sont expédiés par la poste dans une enveloppe cartonnée résistante, qui garantit l'état de la photo à la réception.

Que faire si mon colis est abîmé à la réception ?

Dans le cas peu probable où votre photo serait abîmée lors du transport, veuillez m'avertir rapidement grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.78.89.21.04. Je vous renverrai alors votre photo et vous rembourserai vos frais de réexpédition.

Puis-je télécharger à nouveau des anciens fichiers commandé antérieurement ?

Sur la page « Mon compte », vous pouvez consulter toutes vos commandes, et procéder à nouveau gratuitement à des téléchargements déjà effectués.

Je cherche un format papier différent du 16x24cm proposé, est-ce possible?

Seul le format le plus utilisé 16x24 est proposé en standard sur Pascal-photo.fr, mais tous les formats sont possibles à la demande. Vous pouvez me  contacter afin de me préciser le format qui vous convient.

Puis-je utiliser mes photos comme je le veux ?

Les photos présentent sur ce site sont protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite dans autorisation. Vous pouvez bien sûr utiliser comme vous le voulez votre photo dans le cas d'une utilisation personnelle. La revente de tout fichier image téléchargé est strictement interdite sans autorisation préalable. Dans le cas d’une publication sur une revue ou sur Internet, un seul affichage est autorisé (affichage sur une seule revue ou un seul site web ou blog). Aucune utilisation commerciale ne peut en être faite (revente, publicité, presse). Si vous désirez faire une utilisation commerciale des photos, contactez-moi grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.78.89.21.04. Nous établirons ensemble un devis en fonction de l'utilisation des photos.

Je ne souhaite pas que mes photos apparaissent sur Pascal-photo.fr. Puis-je vous demander de les retirer ?

Bien entendu, communiquez-moi par mail les numéros des photos que vous souhaitez voir retirer, accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité afin de justifier de votre identité. Je retirerai alors vos photos définitivement.

J'aimerais vous faire réaliser des prises de vues de mes manifestations publiques. Combien cela coute t’il ?

La couverture des manifestations publiques est gratuite. Je me ferai une joie d’étudier avec vous les modalités de mise en place.

Avez-vous un magasin ?

Non, afin de vous proposer des prix les plus attractifs, Pascal-photo ne dispose pas de magasin physique mais seulement d'une boutique en ligne.